Team Lead User Sup­port


Wer wir sind:

7Mind wurde 2014 an der Uni Witten-Her­de­cke gegrün­det, um Medi­ta­tion und Acht­sam­keit mit moder­nen Ange­bo­ten all­tags­taug­lich zu machen. Inzwi­schen ist 7Mind mit über 1.300.000 Down­loads Deutsch­lands belieb­teste Medi­ta­ti­ons-App.

Unser Ziel ist es, Men­schen zu ver­mit­teln, dass ihr geis­ti­ges Wohl­be­fin­den genauso wich­tig ist wie ihre kör­per­li­che Gesund­heit. Daher ent­wi­ckeln wir in Zusam­men­ar­beit mit Wis­sen­schaft­lern und erfah­re­nen Medi­ta­ti­ons-Trai­nern ver­schie­dene Ange­bote, die einen mög­lichst ein­fa­chen Ein­stieg in das Thema Acht­sam­keit bieten. In Online-Maga­zin, News­let­ter und Social Media infor­mie­ren wir über Trends und Themen rund um Acht­sam­keit, Medi­ta­tion und ein aus­ge­gli­che­nes Leben. 

Wir sind ein junges, moti­vier­tes Team mit zau­ber­haf­tem Büro mitten in Berlin-Prenz­lauer Berg. Mit dir gemein­sam wollen wir unser Ange­bot weiter aus­bauen und neue Ideen ent­wi­ckeln, um Medi­ta­tion und Acht­sam­keit in die moderne Welt zu brin­gen.

Wen wir suchen:

Einen moti­vier­ten Mitarbeiter/​eine moti­vierte Mit­ar­bei­te­rin, der oder die unse­ren Cust­o­mer Sup­port feder­füh­rend über­nimmt.
Deine Haupt­auf­gabe: unsere Nutzer glück­lich halten & machen :)

Dazu wirst du:

  • mit den User Sup­port-Werk­stu­den­ten und den ande­ren Abtei­lun­gen des Teams zusam­men­ar­bei­ten
  • du bist ver­ant­wort­lich für den inter­na­tio­na­len Cust­o­mer Sup­port (z. Zt. in deutsch, eng­lisch, fran­zö­sisch, nie­der­län­disch)
  • die Schnitt­stelle zwi­schen unse­ren Nut­zern und den Ent­wick­lern sein und den Infor­ma­ti­ons­fluss opti­mie­ren
  • das ganze Team regel­mä­ßig über Nutzer-High­lights infor­mie­ren
  • Sup­port-Abläufe durch eigene Ideen ver­bes­sern und beschleu­ni­gen

Was du mit­bringst:

  • mind. 2 Jahre Berufs­er­fah­rung im Bereich User Sup­port bzw. Cust­o­mer Ser­vice
  • Erste Füh­rungs­ver­ant­wor­tung von Vor­teil
  • Du hast großes Empa­thie­ver­mö­gen, bist lösungs­ori­en­tiert und kannst even­tu­elle Beschwer­den objek­tiv betrach­ten.
  • Dein Deutsch und Eng­lisch ist in Wort und Schrift exzel­lent, du bist stil- und text­si­cher (eine wei­tere Spra­che wäre ein schö­nes Extra)
  • Du kannst sehr gut kom­mu­ni­zie­ren und hast eine hohe Affi­ni­tät zur Start-up Szene. 
  • Du arbei­test struk­tu­riert, bringst ein hohes Maß an Eigen­in­itia­tive und Team­fä­hig­keit mit.
  • Du ver­fügst über gute Kennt­nisse mit der Sup­port-Soft­ware Zen­desk und MS-Office
  • Du weißt was Acht­sam­keit bedeu­tet, hast evtl. schon mal medi­tiert oder großes Inter­esse daran, die Welt rund um Medi­ta­tion und Acht­sam­keit ken­nen­zu­ler­nen.

Was wir bieten:

  • Inter­es­sante und viel­sei­tige Auf­ga­ben in einem klei­nen, hoch­mo­ti­vier­ten, dyna­mi­schen Team
  • Ein BVG Monat­sti­cket für die Zeit, in der du bei uns bist, sowie lebens­lan­gen Zugriff auf 7Mind+ :)
  • Die Mög­lich­keit, den Aufbau und die Inter­na­tio­na­li­sie­rung eines stark wach­sen­den Start-ups haut­nah zu erle­ben
  • Die Erfah­rung, mit einer großen und leb­haf­ten Com­mu­nity zu inter­agie­ren
  • Bene­fits, wie Getränke, fri­sches Obst und regel­mä­ßige Workshops/​Team-​Events
  • Einen guten Ein­blick in die Ber­li­ner Start-up Szene

Wenn du inter­es­siert bist, bewirb dich mit deinem Lebens­lauf und einer kurzen Beschrei­bung, warum genau du für die Stelle geeig­net bist und was dich an der The­ma­tik moti­viert. Wir freuen uns darauf, dich anschlie­ßend auch per­sön­lich ken­nen­zu­ler­nen.

Jetzt bewer­ben unter: 

jobs@​7​mind.​de